随着行业竞争加剧，尤其在浙江绍兴等长三角城市的人力成本高涨，物流行业需要进一步的发展就需要摆脱人力的束缚，转向依靠科技的力量在降低成本的同时完成物流效率的提升。那么，大数据、AI等技术便成为了绍兴等地的物流发展驱动力。基于此，中邮速递易在浙江绍兴等地区推出了智能快递柜这一终端设备，将人工配件转化为7*24小时自助配件，极大提升末端配送效率。值得一提的是，为进一步提升绍兴末端服务效率以及服务质量，中邮速递易于近期推出微信取包裹、微信通知提醒等服务内容，将取件信息精准融达给绍兴用户。
末端智慧化改革迫切，中邮速递易选择调整服务模式
众所周知，当前创新成为推动绍兴等城市的产业升级、经济发展的重要驱动力。对物流产业而言，人工智能、大数据、无人驾驶等互联网技术的发展，能积极有效地促进绍兴智慧物流建设，推动物流进入自动化、可视化、可控化、智能化、网络化的发展新阶段。对消化能力急待提升的绍兴物流末端来说，在快递业务总量持续提升的情况下，智慧化改革更加迫切。在此背景下，中邮速递易智能快递柜将物流网技术与终端设备结合，绍兴用户收到快递取件码后，即可就近取包裹，这对全面提升末端消化能力具有极大促进作用。
但近期不少绍兴用户反映，取包裹短信常常会淹没在各式各样的营销短信中，通常很容易被忽略，从而耽误了取件；甚至偶尔会发生短信被手机屏蔽从而无法取件的情况。因此，中邮速递易选择在浙江绍兴等全国城市调整其服务模式，推出了以微信取包裹为主的取件服务模式，逐渐弱化以往快递取件码发送功能。同时，服务方式的调整也将让福利活动通过中邮速递易微信公众号触达更多绍兴用户。
图：末端智慧化改革迫切，中邮速递易选择调整服务模式
为保障用户体验，中邮速递易提供缓冲服务
事实上，中邮速递易一直在绍兴等城市强调物流末端作为物流直面消费者最重要的一环，需要时刻将用户体验放在心上。中邮速递易此次基于绍兴等城市的市场调研结果取件模式的变动，将充分保证消费者的知情权，并提供一定的缓冲服务。据了解，未使用过中邮速递易微信服务内容的绍兴用户，在有取件需求时将会收到附有新取件方式的短信，如果系统识别到用户使用微信取件持续三次后，将停止发送短信。另外，中邮速递易表示，使用过程中如遇不能取件问题，请及时与客服联系，以便尽快解决实际问题。
业内人士表示，作为解决快递最后一公里“痛点”的“技术派”，中邮速递易智能快递柜，一直备受绍兴等地区用户好评。而未来保证智能快递柜的服务质量，中邮速递易选择调整服务模式，旨在让用户取件更安全便捷，从而促进整个物流行业朝高质量发展。
