发布日期：2009/3/16 10:33:30
当集成吊顶这个冰冷的词语出现在消费者面前的时候，人们更多联想到的是技术，而菲林克斯整体天花顶却给出了居饰科技人性化这一带给行业重大改变的理念。无论什么行业，离开人为中心的作业模式都必将走向衰落，这样的企业也必将衰亡。广为大家所熟知的诺基亚在提出科技人性化的理念后，整个行业在竞争中出跳出来，终于成就了目前的龙头老大地位。同样的，三星的结合亚洲人用机习惯的人性改变，也成就了目前三星的手机行业巨星的位置。类似的企业还有很多，那么菲林克斯应该怎么样打造人性化企业？作为一家立志要成为行业领袖的企业要直面。
经过深入思考，结合行业实际，菲林克斯将在产品开发、服务系统、理念系统等三个方面打造人性化的菲林克斯：
◇产品人性化
1、技术适当：整合合适的技术（而不强求最先进的技术），运用到产品上，提升科技人性化；
2、外观和美：提升了产品的和谐美感，提升了产品的观感人性化；
3、使用体验：加强了产品的适用性研究，提升了产品的使用人性化；
4、创造延伸：不断创新地提供延伸、配套产品，使产品整体性人性化；
◇服务人性化
1、时效第一：第一时间让客户得到应有的服务，快到行业内最快；
2、质量至上：服务的质量体现在细节上；
3、系统完整：流程设置考虑到服务的完整性；
4、人情到位：客户是情人、是父母，更是责任对象。
◇理念人性化
1、全面贯彻：不断强化，将人性化的理念贯彻到每一个人、每一件事；
2、树立标杆：将人性化的事件、人、产品具体化，学习并实践；
3、立体人性：从生态学、人体工程学、美学、心理学等多个方面提升菲林克斯的产品、服务等相关理念的人性化，以愉悦消费者为最终目标，同时愉悦员工、客户、股东。
4、产品服务化、服务产品化：产品设计人性化和服务流程设计人性化是理念人性化的最终落实。
经过整个理念上的塑造与梳理，菲林克斯完成了整个人性化系统，把这个理念系统推广到整体天花顶行业和整个居饰产业，必将会带来巨大的改变，最终成就居饰科技人性化这一产业文化的落实。
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