为进一步强化旅游市场监管工作,规范暑期研学旅游市场行为,7月23日-24日,由鄂尔多斯市文化和旅游局、教体局、交通局联合举办了全市暑期旅游行政执法和安全管理培训班。全市文化旅游、教育、运管、公安等部门执法人员和安全生产管理人员,接受了暑期旅游行政执法、安全管理等方面的培训,促进我市暑期旅游质监执法工作顺利开展。
本次培训中,国内旅游法律法规研究与应用专家李志轩老师,就当前旅游市场监督管理工作的特点、难点,如何做好暑期旅游市场监管,如何解决旅游执法工作中存在的实际困难,如何整顿治理暑假学生研学旅游市场乱象等方面展开剖析和讲解。同时重点对旅游安全管理实务和相关理论知识,以及学生旅游安全事故典型案例分析及法律责任进行了解读。
鄂尔多斯市文旅局严格执行自治区“黑旅游”专项整治过程中发现,随着暑假研学旅游市场日渐升温,一些学校、家长、办学机构或社会组织,在未取得旅行社业务许可、未签订旅游合同、未投保旅行社责任险的情况下,擅自组织学生、家长开展包价旅游活动。出现了不租用正规旅游车辆、不指派持证导游人员随团、旅游服务质量低下、安全保障不到位等问题,严重扰乱我市旅游市场秩序。为此,我市文化旅游、教育、交通、公安等部门加强联络沟通,完善联合执法协调机制,建立了权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游联合执法机制,共同对涉及旅游服务的行业开展联合执法。截至目前,市旅游市场综合执法局共检查旅游企业93家(次),查获无营运证的旅游大巴1辆、涉嫌非法经营旅行社业务的宁夏旅游团队1个,打击非法经营旅行社业务的研学游二批次,车辆已移交杭锦旗运管部门处理,非法经营旅行社业务情况正在调查中。
今年以来,我市深入开展各种形式的旅游市场整顿规范工作,依法打击不合理低价、强制消费、无证经营等违法违规行为,积极开展“黑旅游”专项整治工作。重点整治A级旅游景区欺行霸市行为、重点整治“黑旅行社”(未取得资质从事旅行社业务)、重点整治“黑导游”(未取得导游证从事导游活动),联合交通运输管理部门重点整治旅行社租用“黑车”(无运营资质车辆)、重点整治“黑购物店”与旅行社相互勾结欺客宰客的行为。并24小时持续开通我市旅游投诉电话0477-8588538,充分发挥12301旅游服务热线和投诉举报平台作用,及时处理旅游投诉案件及其他部门转办案件,鼓励社会各界积极提供“黑旅游”线索。同时积极开展旅游行业扫黑除恶宣传,坚持日常监管执法与专项联合整治相结合,营造了良好的旅游市场发展环境,有效遏制旅游市场乱象。
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