据预测，到2030年，在间接贡献方面，5G将带动10.6万亿元的总产出，提供3.6万亿元的经济增加值。5G+文旅频频落地，而当前智慧旅游更多停留在基础的数字化设施供应商的阶段，无论从业界的实践、用户需求还是政策层面来说，文旅产业的智慧化发展未来可期。
“中国的文化和旅游产业正处在革命性变革到来的前夜。”原国家旅游局局长、国家山地旅游联盟副主席邵琪伟称，大数据、云计算、人工智能等高新技术的发展对文旅产业将会产生可预见和不可预见的影响。
4G改变生活，5G改变社会，随着5G实践应用逐渐落地，人工智能步入正轨，来自科技领域的这场变革好似春雷滚滚，各个行业都从中嗅到了机遇。
那文旅产业的机遇是什么？科技+文旅会碰撞出什么样的火花？如何达到1+1>2的效果？智慧旅游、产业结构调整、新动能等字眼成为了9月5日在上海举办的2019亚洲旅游产业年会上的高频词。
科技赋能文旅融合
2019年最热的词是什么？大多数人会提到5G、人工智能、VR/AR……
邵琪伟认为，新兴技术的不断涌现及与文旅产业的融合，预示着新型科技赋能文化和旅游产业发展的时代已经到来。
现代旅游业发展协同创新中心理事长龚克把这种变革的方向定义为文旅产业智慧化。根据他的观点，文旅产业智慧化可以通过智慧化的技术、创新、IP等，推动旅游资源的深度开发、可持续利用，同时优化用户的体验，优化旅游供给、需求匹配，更好地满足和引导人民群众对美好生活的向往和追求。从这句话不难看出，从供给端到消费端，新兴技术的加入让文化和旅游的联姻在产品和用户体验上开始了升级换代。
“把VR/AR互动型的体验融入到更多的历史景点和遗产中间来，新技术给我们释放出了更多的空间，做沉浸式体验有更多更大的可能性。”在美国MCM集团设计总监Francesco Matinata看来，5G技术会更快更便捷，速度比之前翻几番，这有益于文旅融合发展。
龚克关注到了技术对文旅IP的影响，“我们很多时候就是通过看电影和视频驱动起来的旅游欲望。”他表示，文旅IP和人工智能的深度融合可以强化旅游IP的个性化发展与用户对IP的线上线下互动，通过对景区人格化的赋予，从抽象到具象、概念到产品，而这是线上和线下融合的发展趋势。
产品的升级带来的是体验的升级。龚克还提到，产品融合之后用户也会“实情实景与虚情虚景实现高度融合，把增强现实变成用户增强的体验”。这恰是由于IP加持人工智能，可以以个性化的方式将旅游资源价值传递。
体验升级带来的明显效益则是营销的降本增效，而这也正是智慧旅游的发展方向。“智慧旅游的大趋势一定是跟社交媒体、活动或者社交圈层紧密结合。”Francesco Matinata认为，消费者可以通过科技实时地把自己的体验传播到社交圈中，从而扩大该区域旅游的影响力和竞争力。
龚克把这看做是人工智能技术给文旅产业带来的应用性机遇。他以“带着微博去旅游”和小红书发帖式分享交流为例提出，“通过网络红人圈粉的效应，从游客出发，深度开发旅游产品和引导旅游消费已经成为当今正在快速发展的融合性趋势。”
发挥KOL效应，发展口碑营销，也已经成为许多旅游目的地的常用方式。以复星旅文为例，其2019年半年报显示，截至6月30日，抖音上以“三亚亚特兰蒂斯”为主题的原创内容超过18亿条，用户的自发传播为企业带来高额收入，上半年亚特兰蒂斯的营收约为6.6亿，上半年到访亚特兰蒂斯的客户较2018年同期增长183%。
Francesco Matinata认为这是吸客模式的转变，在5G和大数据时代的到来之前，传统的吸客模式依赖于旅游资源，但大数据时代之后出现了很多个性化、弹性化的方式，在渠道和内容方面都有更新。
变革不止于此，智能时代撬动的还有文旅产业深层的结构和管理模式。大数据实时监测游客数据控制流量、提供智能导航功能；5G+AI景区导览、5G+AR辅助讲解、5G+语音技术多语种在线翻译等诸多应用；通过旅游大数据对游客画像进行分析，像今日头条的“信息定制”一样做到“服务定制”。腾讯和中国联通联合出品的《2019中国智慧文旅5G应用白皮书》对景区中智慧文旅的管理应用提出了诸多构想。
邵琪伟则提到了技术赋能下文旅产业政府管理模式的转变。“智能时代，政府治理正在涌现新模式，就是数字治理。”在他看来。人工智能技术不仅促进了政府内部管理决策的科学化和外部公共服务供给的高效化，提升政府的决策质量，同时也是政府协同企业和公众进行旅游市场持续监管的重要渠道。
借助技术发展的东风，政府和企业的合作除治理方式外，在旅游资源推介等方面也是一拍即合。前有腾讯和云南省政府合作推出的大型项目“一部手机游云南”，后有携程和甘肃省政府合作的“一部手机游甘肃”，渐渐火热的“一机游”项目既是政府和企业合作的创新案例，也是大数据、云计算、人工智能等技术手段的产物。
快人一步的尝鲜者
业界永远不缺乏尝鲜的人，5G和人工智能还处在早期的热炒阶段，已经有先行者瞅准机遇做起了第一个吃螃蟹的人。
