“做产品，是要有追求的。要抱着帮用户解决问题，给用户创造价值的心态，做出能够吸引用户，并且好用的产品。”
——亿联网络产品总监 廖昀
理解用户，以用户为本，是产品赢得用户认可的关键所在。源于长期积累下的对用户需求的理解，亿联网络打造出一个个广受全球用户认可的产品。
近期，国际知名调研机构Eastern Management Group发布报告，宣布亿联网络蝉联全球客户满意度最高的品牌，并向亿联网络颁发了2018年度客户满意度大奖。（文末可下载报告原文）
满意度全球第一 国际品质赢得良好口碑
通信技术和行业不断发展，用户的需求也在不断提升，对产品的要求，从完成简单的语音沟通，上升到实现清晰、稳定、流畅的互动协作。随着部署场景、使用规模、应用场景等因素的不同，沟通需求也存在很大差异。
亿联网络从用户需求出发，提供了国际品质、选择灵活的方案。从安装部署，到使用体验，再到售后服务，每个环节都力争创造最优质的体验，也因此赢得了全球用户认可。
此次满意度报告针对业内的17家主流厂商，调研对象覆盖全球近三千家企业，从产品质量、购买体验、可靠度、技术支持、净推荐值（NPS）等十个维度进行多轮调查。
亿联网络以各项指标远超平均得分的优势，获得用户的最高评价。其中衡量客户忠诚度的最重要的指标净推荐值（NPS）显示，有接近99%的客户愿意向他的朋友推荐购买亿联网络的产品。这也意味着，亿联网络的产品及服务已趋于成熟，获得全球客户的高度认可。
Eastern Management Group 在报告中这样评价亿联网络，“企业客户对亿联网络的产品服务好评如潮，他们就像是一家从不出错的全能型公司！”
产品有口皆碑 源于深度洞察客户需求
客户的好评不会无中生有，一款产品好不好用，上手使用就感受到明显的区别。亿联网络针对产品的使用体验下了大功夫。新推出的T5系列话机，代表了业内的一流领先水平。
清晰、不受干扰的沟通体验，是用户最基本的需求。为了给用户创造优质的语音沟通环境，新T5系列商务话机采用独有的隔音罩技术，根据算法形成虚拟的封闭空间，隔绝通话过程中的嘈杂干扰；蓝牙、WIFI功能的内置，让商务话机具备超强的灵活性与扩展性，可以更便捷的与各种智能设备连接；不仅如此，话机产品创新的互动协作模式，更极大提高用户讨论与决策效率……
亿联隔音罩技术
亿联网络推出的产品不仅在使用上贴合用户的需求，在运维管理方面也为企业的IT人员考虑全面。企业级的通信产品在部署、运维和管理方面存在大量的重复性工作，不仅耗时耗力，还容易忙中出错。
亿联网络为企业IT人员准备了统一批量化的设备管理平台，不仅支持针对设备的远程升级维护，还可帮助IT人员发现风险、处理问题、管理设备，提供全方位的后台技术支持。传统的上千台话机，可能需要花费两三个专业人员，花上好几天才能完成部署、升级，通过亿联网络的管理平台，就能分分钟搞定！
亿联设备管理平台
另外，亿联网络的产品还是行政、采购人员的福音。区别于个人使用的产品，企业级的产品存在多样化的应用需求，不同的场景、使用者和应用范围都会对产品提出不同的需求。
亿联网络对不同细分群体和场景的共性需求进行深入的总结和分析，由用户需求推动产品设计，提供满足全方位需求的通信解决方案。从公司前台到员工办公桌面，从领导办公室到各类会议室，从企业会议沟通到个人办公协作，亿联网络一站式音视频通信产品，能帮助企业行政及采购人员，量身打造一套灵活、可靠、极具性价比的方案。
持续打磨精品 追求极致永无止境
“立足需求，超越需求”，以用户为本的产品研发理念，帮助亿联网络赢得全球用户的良好口碑。但是，追求极致精品的道路没有终点。亿联网络将持续投入产品研发，致力于为用户创造更加友好的产品体验。
智能化技术的应用，将成为下阶段亿联网络产品提升的方向。更智能的人机交互模式，创造全新应用场景；更多元的信息传递，让互动协作拥有更多可能；更全面的系统联动，打通企业通信的全流程。
亿联云视讯智能人脸识别功能
此外，亿联网络将持续深化与腾讯云、中国电信集团、索尼、微软、Zoom等全球伙伴的合作，共同探讨企业通信模式在全新技术潮流下的创新变革，结合各方优势综合调优，为广大用户群体带来前沿的优质方案。
千里之行，始于足下。在追求极致精品的道路上，亿联网络的脚步未曾停歇。优质的企业通信方案并不只是单纯的沟通工具，而是让沟通成为创造价值的核心途径。从语音通信到视频会议，再到智能协作，亿联网络将持续为用户打造全场景互联的云端融合通信模式，贴合企业的每一个应用场景，创造企业通信“最优解”。
扫码下载报告原文
关于亿联
厦门亿联网络技术股份有限公司（股票代码：300628）是面向全球的企业通信上市公司，提供国际品质、技术领先、体验友好的云+端视频会议、IP语音通信及协作解决方案，且与微软等国际品牌达成长期深度的战略合作。亿联网络以研发为核心，坚持自主创新，拥有世界领先的云计算、音视频及图像处理等核心技术专利，致力于让沟通更简单、更高效，帮助各类企事业单位提高效率和竞争力。其自主品牌Yealink畅销美国、英国、澳大利亚等140多个国家和地区，SIP话机市场占有率为全球第一（Frost &Sullivan数据），用户满意度全球第一（Eastern Management Group调研数据）。
