从斗米、智联们看科技赋能下招聘行业的“ABCD面”
推荐 2019-11-21 17:47:56
从底层技术的创新到商业场景的革命，移动互联网时代下的招聘行业，正加速催生出人与工作互联的智能新图景。在这个新的图景下，从产品、服务到模式，技术与商业不断碰撞演化，招聘行业趋势衍生出了多面性。笔者以新崛起的斗米、s传统的智联招聘等为例，从不同维度，提炼出四个洞察，试图从A、B、C、D四面，找出招聘行业新趋势中的突破点。
A面：AI——人工智能是打破传统的强心剂
我国的招聘行业互联网化较早，如今同时期的BAT已经成长为庞然大物，而招聘行业却在“徒手攀岩”，鲜有创新。目前，互联网招聘玩家众多，却没有哪一家能基本覆盖市场需求，变数仍在继续，AI或是最大的突破机会。
在招聘领域，AI将在信息匹配的精确度和效率上的发挥重要作用，从而提升用户体验。这主要表现在推理选择和深度学习两方面。招聘的两大要素是简历和职位，通过将招聘工作流程简化或智能化，尤其是在大批量的重复性的简历筛选上，可以大大节省时间。而智能算法和深度学习，又可以为用户和企业更快速的进行人岗识别、匹配和推荐，简化和缩短了传统的招聘流程。特别是在数量庞大并且相对分散的基层岗位的招聘上，智能手机的普及和移动互联网的渗透，让基层求职者形成了利用碎片化时间，通过互联网找工作的习惯。互联网招聘平台则需要通过对用户求职行为、偏好、个人标签等的数据的积累，运用智能算法将简历与职位需求进行多维度匹配，形成千人千面的个性化推荐，提高匹配效率，提供更多元的招聘策略。
B面：Business ——商业模式重构招聘价值链
商业模式是一个企业满足用户需求的系统，企业之间的竞争，不单是产品和服务间的竞争，更是商业模式间的竞争。“互联网+招聘”最核心的就是商业模式的互联网化，利用互联网的开放、协作、共享等来重构商业价值链。
在移动互联网时代，一方面传统的互联网招聘网站在寻求转型，另一方面也涌现了不少新模式，其中O2O模式和SNS模式表现比较突出。以主攻服务业基层岗位的招聘平台斗米为例，依托互联网技术，通过大量企业的需求职位吸引海量C端用户，形成人才活水池，满足企业的用工需求，实现线上线下闭环贯通，有助于形成高效的一站式服务，解决行业痛点。在线上，求职者通过斗米全网覆盖的渠道进行岗位选择和投递，并且为了提高入职速度，通过斗米直面功能，求职者可以自主选择面试的时间和地点，而对于企业来说，也可以在线上自行筛选合适的简历，简化了面试的中间环节。在线下，由斗米的大量经验丰富的线下团队进行组织和管理等落地服务，提供更完善的服务，确保招聘效果，实现高效招聘和管理。
而SNS模式，则是从社交入手，主打人脉和信任感，如领英和脉脉。这种以社交渗透C端的模式，在实际变现的道路上往往不以招聘为主，而是广告模式为突破口。此外，这种模式在白领市场中比较适用，因此主要集中在一二线市场，未来如何向三四线城市下沉，是平台的主要方向之一。
C面：Consumer——用户导向的平台生态网络
如今互联网对用户流量的抢夺更为迫切，而与之形成鲜明对比的是流量红利触顶的现状。以用户为导向，是互联网下半场的重要思维，对于招聘行业来说更是如此。国家统计局发布的报告显示，2018年年末全国就业人口为77586万人，相比2017年末的全国就业人口77640万人，为最近多年的历史首次下降。劳动就业人口的下降，也意味着未来用工难的加剧和劳动力成本的提升。
笔者认为，互联网招聘平台无论是商业模式还是产品设计都要以用户为导向，以解决客户的问题和需求为导向展开。斗米公司创始人赵世勇也曾提出“平衡木理论”，平衡木的一端是供给，也就是求职者，另一端是需求，就是招聘企业，中间的球则代表服务。在劳动力市场供过于求的情况下，C端的需求就会变得更重要，其核心就是应该“偏爱”C端用户。长期以来，求职者都面临着信息不对称，人岗匹配不充分等痛点，尤其是集中在城市服务业里的基层求职者。因此，互联网招聘平台在求职者体验的提升上还有很大的空间，无论是产品和服务，斗米都是围绕C端用户的体验为准则。
而对于行业来说也是如此，互联网招聘平台应打造足够大的生态网络，发掘用户的痛点，围绕客户体验，以更多元化的产品和服务进行形成闭环设计。毕竟，无论技术如何发展，人性化都是招聘的必要组成部分。
D面：Date——数据让平台灵敏应对变化
在互联网时代，大数据是互联网公司在日常运营中生成、累积的用户网络行为数据，任何微小的数据都可能产生不可思议的价值。数据是云计算以及AI的基础，只有通过大数据的积累和采集，处理和聚合，让用户和用人企业能够更容易地享受数据带来的便利和有效服务。
互联网招聘平台在日常运营中生成、累积了用户网络行为数据，在一定程度上，数据可以说是一个平台的核心资源。而数据的积累过程，一个是靠时间，还有一个是靠垂直。以智联招聘和前程无忧为代表的老牌综合招聘网站，经过20年的发展，积累了海量数据。而以拉勾网、斗米为代表的相对垂直的平台，则是通过带行业属性的数据积累、处理和应用，形成有效的服务方案。以大数据为依托，可以让平台服务更灵敏的适应求职者和用工企业不断变化的需求，从而提高用户留存，增强用户信任度和满意度。
结语：在劳动力市场的新格局下，求职者习惯和需求都发生了变化，作为是最早“触网”的领域之一，通过科技的不断赋能，互联网招聘行业从工具属性逐渐拓展，又在技术的赋能之下焕发新机。而市场上嗅觉灵敏的玩家们，抓住行业的变量，将有机会跑出更大的市场，创造出更大的商业价值。
