建设数字银行，是传统银行运用大数据、云计算、人工智能、区块链等金融科技手段，变革自身经营管理和营销模式，实现从部门银行到流程银行的转型，打造成全渠道一体化的综合金融服务商。以科技引领和数据支撑，全面数字化布局，构建敏捷型组织，建设开放银行平台，已成为众多商业银行转型的战略方向。
经过近几年的发展，江南农村商业银行逐步明确了“科技支撑、科技引领、科技输出”的信息科技工作思路，具体来说就是：利用科技力量，全面、持续满足全行业务发展及管理的要求；通过业务与科技的高度融合，积极开展金融科技创新，创造发展新动力；秉承合作共赢的理念，选择优势领域开展科技输出，创造更大价值，实现科技“反哺”。
坚持苦练内功，
持续强化科技支撑能力
2009年，江南农村商业银行成立科技信息部。在成立初期，该行重点引入外部科技能力，在满足业务发展的前提下，不断学习和积累科技经验；随着自身科技能力提升，该行开始自行设计和实践科技工作运行机制；在持续深入理解科技工作后，该行先后开展ISO27001、ISO20000、CMMI3体系的建设，利用成熟的标准化体系全面梳理、优化科技工作机制，在重要科技工作领域搭建了相对完善的运行体系，从组织架构、工作流程、工作规范等方面提供了一整套合理的、扩展性强的运行框架。
2017年-2018年，以“科技创新、服务创效”为出发点，该行投产完成“1618工程”，实现了新核心系统的改造，在基础环境建设、IT系统架构、重点产品设计、产品研发管理等领域，成功展开科技转型工作，从原来纯粹的科技支撑，开始逐步有条件向科技引领转变。在此期间，该行还建成“金坛数据中心”，标志着与常州“同城应用级灾备中心”、昆山“异地数据级灾备中心”为一体的“两地三中心”基础设施架构完成建立，为全行高质量发展提供了持续有效的科技支撑。
目前，该行已逐步建立起一套由手机银行、网上银行、远程银行、自助终端等渠道构成、“线上+线下”全方位协同的信息化服务体系，极大地缓解了银行业务快速增长与物理网点资源有限之间的矛盾，推动着全行稳健、可持续发展。
科技与业务融合，
奠定科技引领基础
科技必须为业务创造价值，因此科技引领并非纯粹地发展技术，脱离业务的科技是没有任何意义的。但是，在传统的银行组织架构及工作机制上，科技与业务两方面人员往往不能相互理解，内耗严重，无法高效协作，这对充分发挥金融科技能力产生了严重制约。
江南农村商业银行积极寻求转变，提出“科技与业务高度融合”的理念，2018年在该行信息技术部成立产品管理部，组建产品经理队伍，负责全行产品全生命周期管理，建立创新激励机制，直接从组织架构、工作流程层面填平科技与业务之间的分隔，并鼓励自主创新，力争成为全行产品完善、产品创新的“发动机”，真正实现科技引领，为业务发展提供持续动力。
打造数据平台，
驱动业务创新发展
一直以来，江南农村商业银行紧跟党的指引，紧随时代浪潮，深刻认识到数字化转型战略对企业未来发展的重要性，并在数字化转型中逐步改变了传统管理思维模式和业务营销模式，依托数据驱动业务发展，进入了一个全面数字化的发展新阶段。
回顾该行数据体系发展历史，2014年底，该行启动内部数据治理工作，初步构建了数据治理体系，新建了数据仓库；2017年-2018年，依托全行级的数据治理，建设了全行大数据平台，融合了大量结构化和非结构化数据、内部和外部数据，基本满足了业务发展的需要；今年，推行了数据中台理念，“数据API即服务”的概念使数据的使用不仅限于分析型场景，也更多地运用在交易场景中。
截至今年末，该行共投产20余个大数据领域的应用，依托大数据技术，从“大数据采集”“大数据查询”“大数据挖掘”“大数据风控”“大数据可视化”5个维度，全面建设了全行数据体系平台，在数据清洗、数据查询、数据模型搭建、数字化风控管理、数字化运营管理、数字化客户管理等方面成效显著。该行的“外部数据管理平台”具备数据枢纽作用，避免了行内系统间形成“蜘蛛网”的问题，同时基于微服务的集群式架构，保证了系统高效稳定运行；并且，集中式管理和时效性功能避免了数据重复查询，有效节约了成本。该项目荣获2017年度“江苏省联社信贷管理模式转型优秀项目”奖，得到了管理机构及同业单位的关注和认可。
加强集中式管理，
强化数据应用
在提升科技化风控能力方面，江南农村商业银行重点建设了“一中心三平台”大数据应用基础体系,包括反欺诈门户中心（江南盾）、金融知识图谱平台（江南镜）、内外部数据管理平台（江南库）以及私有化大数据云平台,统一了数据出口，形成标准化数据资产管理。金融知识图谱平台通过多方数据融合分析，对企业之间复杂股权关系、派系关系、担保关系、资金往来关系等进行挖掘和分析，善于从信息中发掘和构建深度的关联，形成立体、完整的客户视图，从而发现深层次的风险信号，精准识别风险；同时，基于授信、信贷、CRM等系统，应用于黑名单关联识别、集团派系和隐性集团发现、授信集中度风险指标分析、风险担保圈/链识别、反洗钱监测等风控场景，实现风险识别从被动发现到主动发现、从人工判断到智慧识别的转变，从而提供更加智慧的风险控制手段，极大地提升风险识别水平。
在提升智能化营销能力方面，通过对客户信息进行精细化、标签化分析和管理，寻找出客户的多样化需求，进而匹配合适的金融产品。经过创新研发及试运行，该行已经形成了“第三方流量推动+行内客户挖掘”双管齐下的大数据营销态势。第三方流量平台的数据不仅丰富了该行的样本数据，推动了线上业务发展，而且提升了客户挖掘能力，为各业务部门精准获客提供了准入名单。
在提升自动化运营能力方面，通过建立智慧服务平台，支持银行提供个性化服务，帮助银行及时发现并解决服务过程中的问题，优化自身业务水平，提升服务质量。该行在自动化运营的转型过程中，坚持以客户为中心，以多渠道协同配合为主要特征，通过加大VTM、ATM、CRS、高速存款机、自助终端、自助回单机等自助设备的投入，建设智能厅堂，并深化客户360视图功能运用，努力为客户提供高效、便捷的综合化一揽子金融服务。此外，该行通过信贷大集中建设，实现了对信贷业务中后台作业环节的集中自动化处理，有效提升了信贷业务处理的集约化水平。
落实“人才强行”，
建设新人才队伍
