12月23日上午，美团外卖针对武汉一外卖小哥持刀杀人致死事件发表声明称，事件起因于该配送员到超市取货品时，因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。经配合警方调查后台，此订单商户用户都没有差评信息，也没有投诉电话记录。声明称，美团的专项处理小组昨日已抵达当地，正在积极配合警方调查真相，与涉事商家一起妥善处理后续。
昨日，据媒体报道，武汉南湖佰港城商场一外卖员行凶，疑因差评引起。据武汉市洪山区公安分局官微通报，经120急救人员对受伤男子检查发现其已无生命体征。
经查，受害人系佰港城员工，嫌疑人为外卖配送员陈某（男，32岁）。双方发生口角，陈某持刀将周某刺倒。案件正在进一步审理之中。
外卖是美团最主要的业务。据美团点评三季报显示，2019年三季度，美团点评餐饮外卖业务实现收入155.77亿元，占美团点评整体业务收入56.66%。三季度，美团点评总业务收入274.9亿元，同比增长44.1%；实现毛利95.9亿元，同比大增109.8%。
数据显示，2019年前三季度，中国外卖产业交易额依次为1200亿元、1430亿元、1790亿元，第三季度环比增长25.2%。其中，美团外卖2019年第三季度日均订单量同比增长38.1%至2680万单。
