“疫情面前，哪里都是一线。物业服务企业的细致服务正在为广大复工者提供干净、可靠、温暖的生活和工作环境。”中国物业管理协会会长沈建忠说，全国20多万家物业服务企业、1000余万物业“逆行者”肩负着279亿平方米的物业服务面积，为阻断疫情扩散付出了大量心血和汗水，用自己的热血和行动，为抗击疫情“助力”、为保障民生“担当”。
近期，全国各地企事业单位逐步复产复工，大街上人流、车流明显增加。在疫情防控的关键时期，无论是社区，还是写字楼、工厂园区，物业都筑起了一道道安全网。
2月18日，中央电视台财经频道《第一时间》栏目来到世茂服务在管的北京世茂工三国际广场项目进行了采访报道，对世茂服务所采取的一系列复工防疫工作和专业服务予以高度评价。
记者所采访的北京朝阳区三里屯核心商务区的世茂工三国际广场，是集写字楼、商业、酒店式公寓、医院等于一体的综合体，业态多样、入驻业主和租户的员工众多、人员情况复杂，复工防疫工作难度极大。
世茂服务商办事业部针对写字楼复工防疫，制定预案并实施了一整套完善的标准化防疫工作规范，同时疫情期间在“茂家”APP提供包括无接触外卖、快递“跑腿”等免费便民服务，全力为所管项目的复工人员保驾护航。
“四严格·四强化”八大法，防疫工作标准化
根据北京市、朝阳区及三里屯街道疫情防控工作领导小组的工作指导，结合中国物业管理协会发布的针对写字楼防疫工作指引，世茂服务编制《商办写字楼复工防疫工作标准》，严格遵循“四严格·四强化”八大工作法，对项目进行封闭式管理，升级人员管理、体温检测、公区消杀、空调通风系统消毒、用户关键触点高频消毒、快递外卖无接触管理等各项防疫措施，确保安全复工。
针对写字楼人流密集、聚集性高的特点，世茂服务特采购专业防疫设备，包括高精度体温金属检测门、脉冲迷雾消毒喷雾机等。据了解，高精度体温金属检测门采用高精度红外测温传感器，标准环境下精度达0.2℃，能够快速准确检测进出人员体温，有效避免人员聚集和错量漏量。而该项设备一般用于机场、火车站，为北京市首个落地实施的写字楼物业服务。
此外，为了能够保证用户正常的外卖及快递需求，同时避免外来人员接触带来的防控风险，世茂服务设置外卖快递集中存放点，并对外包装进行统一消毒处理。同时，为方便用户，特别开发“跑腿服务”功能并在“茂家”APP上线，解决外卖快递到达用户手上的最后50米需求。用户通过手机APP一键下单，装配全套防护措施的世茂服务物管服务人员即会将外卖或快递送至办公室。
据悉，该功能在疫情期间免费提供，希望以专业服务提供最大程度的便利安全。未来，该APP还会上线更多日常办公刚需服务。
疫情期间，社区联防联控至关重要，世茂服务通过八大标准防疫工作法、专业防疫物资设备和线上APP服务等多种方式，与政府相关部门、行业协会紧密配合，在应对突发公共事件的物业管理专业能力上得到了全面提升。
尤其是“茂家”APP线上服务的开发与运用，是新一代信息技术与传统物管服务相结合并实际落地的成功探索。未来，世茂服务将继续秉承“智造美好生活”的品牌理念，始终坚守一线，为广大业主与用户提供更多专业、贴心的服务。
