人民政协网3月17日电（记者 崔吕萍）3月17日，数据显示前一日中国本土新增确诊病例仅1例。这一天距离马上金融开始现场复工刚好满一个月。这一个月来也是国内肺炎疫情最为胶着的时期，国内疫情得到了有效控制，但随着全球疫情的蔓延，境外输入风险日益增加，形势依然严峻。
与此同时，复工复产、发展经济也已到了刻不容缓的时刻。疫情危机下的中国企业，需要进行周密的思考部署，在防疫与发展之间做好最佳平衡。正如马上金融创始人兼CEO赵国庆所说，肺炎疫情成为考验企业应对危机能力的“修罗场”，面对生死考验，企业如何自救？这是前所未有的挑战。以消费金融为例，线下实体消费、服务性消费业务均受到了很大冲击，呼叫中心、贷后管理等业务以及员工返岗复工也受到严重影响。
据人民政协报记者了解，马上金融的复工之路，挑战与压力可想而知。但回顾30天的历程，无论是在疫情防控方面，还是在科技、客服、消保以及融资等多个业务领域，马上金融均取得了不俗的进展与成绩，展现出了中国企业百折不挠、拼搏奋战的顽强生命力，为行业带来了提振信心的正能量。
2月17日，马上金融正式启动现场+远程并行的办公模式，逐步推进员工返岗复工。得益于成熟的远程线上化办公能力，马上金融灵活应用远程与现场办公结合、轮班轮岗的模式，在有效防控疫情的前提下保持了业务的正常开展。
2月20日，重庆市市委常委、两江新区党工委书记、管委会主任段成刚等领导一行莅临马上金融重庆职场调研指导公司抗击疫情与现场复工工作情况，对马上金融在抗击疫情关键时期克服时艰的大局意识与责任担当给予了高度评价，对马上金融在保证员工安全前提下可以快速高效复工给予了充分肯定。
近日，马上金融北京职场的防疫工作也受到了所属辖区防疫管理部门的表扬与认可，认为公司防疫制度健全，执行严格，现场管理井然有序，人员数量达到标准，职工座位安排合理，疫情防控主管人员尽职尽责。
为确保疫情期间服务不断线，马上金融早在大年初二就提前做出远程办公的预案，从2月3日起就启动了全业务链条远程办公。其中关乎用户服务最核心的呼叫中心业务，也是防疫的难点所在。马上金融仅用不到48小时便完成呼叫中心远程办公全部部署。这背后，即离不开马上金融公司上下的齐心协力和拼搏奋战，也有赖于基于技术自主研发能力积累的线上办公丰富经验。
马上金融分别通过人工智能技术解决业务标准，自动化和智能化，通过云技术解决服务连续性，通过安全技术解决远程办公模式下的信息安全问题，以“人+ 云+机器人”远程办公和人机协作的模式，确保智能+人工服务7×24小时全时段覆盖。自主研发的智能语音质检系统，可在线对远程呼叫中心坐席与用户交互行为规范性进行实时智能检查，实现100%全量AI质检和精准情绪检测，高效解决了呼叫中心远程办公条下的客服规范化管理，确保高质效的服务水平。
2月份，马上金融获国家高新技术企业认定，成为重庆第一家获此认定的金融企业。作为中国高科技企业最高的荣誉之一，意味着公司在金融科技创新、核心自主知识产权、技术成果转化等方面获得了国家级认可。
近日，马上金融参与共建、重庆师范大学牵头的重庆应用数学中心也获批成为科技部公布的首批13个国家应用数学中心之一，这是重庆市唯一获批成立的国家级数学中心，为马上金融深化产学研合作，致力基础数学科学研究与金融科技相融合奠定了更强基础。
此外，马上金融还获评国内企业信用评定最高的AAA主体信用评级，成为国内非银机构控股消金公司中首家获此评级的公司，标志着企业信誉度、履约能力、客户信任等诚信水平得到了评级机构和市场的高度认可；同时，还入围了《互联网周刊》联合eNet研究院发布的“2020未来银行科技服务商百强榜”，位列第四位，以及获评中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心等联合发布的“2019年度金融行业经济效能推动力企业”大奖。
是什么支撑马上金融在逆境中仍能保持充满活力与生机的高质量发展？赵国庆给出了答案，他表示，长期利好的情况下，拥有闭环能力的金融机构可能会在逆境中得到更为快速的修复，但是没有闭环能力的公司，可能会在这个过程当中需要更长的时间。
何谓闭环能力？即在获客、风控、科技、客服、融资等全业务流程中均具有完全自主的全能力建设，每一项能力都像齿轮一样环环相扣，从而能在面临危机时形成自我造血、灵活应对、快速修复的能力。
赵国庆称，面对危机，企业要做的是保持信心，做好业务。疫情的影响是暂时的，中国消费金融行业长期利好不会因为疫情而改变。长期来看，中国一定能很好的控制住疫情，消费对经济拉动作用的基本面不会改变，用户改善生活品质、提升消费的品质需求没有改变，行业与经济在疫情结束后会很快得到修复。
近期，中央也出台了给力政策提振市场信心。3月13日，国家发展改革委、财政部和工信部等23个部门联合印发了《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，推出19条硬举措刺激国内消费。银保监会方面也表示，将通过消费信贷支持新型消费和消费复苏。
