今年以来，各大App过度收集用户个人信息产生风险的事件越来越频发，引发大众关注。消费者个人信息泄露早已成为网络安全领域的关键词，网络时代的个人信息如何才能被有效保护？
App用户存疑：线上玩游戏还要实名认证？
“今年春节，由于新冠肺炎疫情，无法与家人团聚，于是我们几个兄弟姐妹就商量，在手机上下载一款名叫‘山西扣点点’的棋牌类App，这样大家就可以在线上搓起来！过过麻将瘾。”家住太原市迎泽区的小伙子小唐兴奋地回忆起他们的春节游戏计划，然而，大家成功下载了App之后，到了登录环节，却让一家子都犯了难。
小唐向记者解释道，“这款App只有绑定微信或手机号两种登录方式，此外，还需要用户输入身份证号码进行实名认证。玩儿麻将游戏，为什么还要实名认证？我不理解！我担心我的个人信息会被平台泄露，贩卖给第三方不当利用，所以没有完成认证。最后和大家一起删除了App，我们的线上‘搓麻’计划也就泡汤了，只能寻找其他娱乐活动......”
App平台解释：实名认证属国家相关规定
记者在采访过程中，也有不少手机用户反映，“携程旅行”“QQ音乐”“酷我音乐”等多款常用App疑似存在过度收集用户的“短信”“通讯录”“位置”“录音”等敏感信息，甚至未经用户同意收集并使用用户个人信息等问题。
的确，事实上当消费者个人信息泄露后，大多都曾收到推销电话、短信骚扰，甚至诈骗电话，产生经济损失。
针对小唐内心的疑惑与不解，记者联系到“山西扣点点”App后台，该平台客服表示，要求用户进行实名认证，是为了积极响应国家新闻出版总署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，保护玩家身心健康，同时确保账号安全。该平台已通过公安部信息系统安全等级保护3级备案认证。另外，客服介绍，“山西扣点点”App将于2020年4月15日正式开启防沉迷系统，根据国家相关规定用户须实名认证。
多方建议：用户应对个人信息进行自我保护
业内人士认为，互联网企业在加强用户个人信息保护方面确实还存在一些不规范问题。比如，在发生信息泄露、滥用用户个人信息等信息安全事件后，用户又经常遇到投诉无门、部门之间推诿扯皮的问题。
中国消费者协会建议，进一步明确网络信息服务中交易双方的权利义务；强化企业动态监管，为行业有序发展提供坚实保障；敦促企业自觉自律，为行业健康发展提供内在动力；鼓励社会大众参与，强化网络知识普及和安全教育规范；培育良好信息信用意识和使用习惯。
记者提醒，首先，我们注册、登录App时应谨慎提交个人信息。尽可能不使用个人信息（姓名、出生年月等）作为用户名；如果提供多种登录方式（手机号码、支付宝、微信、微博、邮箱等），建议选择使用个人信息较少的登录方式；注册环节如非必要，谨慎提交个人敏感信息，如身份证照片、银行卡号等。
其次，向App提供信息进行身份核验要小心。尽量使用手机号码、邮箱、第三方支付、“网证”等网络可信身份认证等间接方式核验身份，尽可能少提交个人敏感信息；如果必须提供包含人脸、身份证照片等信息，尽量确认其是否有相应的依据，身份信息是否由公安部门、人民银行等权威第三方进行核验，身份信息是否会被永久留存。最后，为减少不必要的损失，我们在删除长期不使用的App之前，应先将账号进行解绑、注销。
据记者了解，由全国信息安全标准化技术委员会、中国消费者协会、中国互联网协会、中国网络空间安全协会成立的App专项治理工作组，目前已初步建成“App个人信息举报”微信公众号，受理对App违法违规收集使用个人信息的举报，发布对App隐私政策和个人信息收集情况的评估及处置结果。
大家可以关注公众号，通过点击公众号举报按钮进行举报，举报后会将被举报的App纳入评估范围。
