近年来,许多传统企业纷纷转型,开始了线上营销之路,在这背后,一个领域在不停壮大发展,这就是电商服务业。其中,若羽臣率先形成自己的服务印记和差异化的企业,并于近期披露招股书,拟赴A股中小板上市。纵观其发展之路,乘上电子商务发展红利这趟快车不可否认,但外部的市场机遇并不能完全总结一家企业的成长,能够成功突围而上,更多是若羽臣在市场红利外的“内功修炼”。
若羽臣IPO背后——深植数据挖掘
互联网,看似是一张密密麻麻的网,实则里面内含众多有规则的数据。
消费者在互联网中消费、倾向于何种消费,这些看似简单而又平常的事情,在大数据时代却大有价值。若羽臣就是在这张“网”中,帮助品牌方建立全面的消费者数据资产管理,建立一个更精确的消费数据模型。
在若羽臣的“服务系统”中,与消费者的沟通不止是在售前、售中和售后,还围绕消费者的访问、浏览、购买、收货、售后等一系列线上消费行为,随时深入分析了解消费者所需,帮助品牌更“懂”消费者。
在“消费者思维”这一理性数据的指导下,若羽臣不断发展自身,深植顾客消费习惯,开辟出多种有趣的“玩法”。若羽臣2016年、2017年、2018年营收分别为3.73亿元、6.7亿元、9.3亿元;净利润分别为3065万元、5764万元、7742万元。可以看出,仅3年时间,若羽臣营收收入年复合增长率高达58.08%,营收增长了2.5倍,净利润也增长2.5倍,高于行业平均水平,一跃成为电商服务领域的头部企业。
若羽臣IPO背后——精准品牌定位
一个品牌,必然是有其核心竞争力,而这个这之中,最重要的是“差异化”。
品牌定位无疑影响着消费者对品牌的认知,所以当我们提到大白兔,我们就会想到甜甜的奶糖、童年的味道等等,提到火锅便想起海底捞,不管是以服务还是味道取胜,品牌定位策略是最为关键的一步。
2013年,若羽臣与德国知名母婴洗护品牌哈罗闪达成合作,在利用数据挖掘出中国新生代家庭的的需求,觉察到80后、90后“高知妈妈”的消费习惯下,帮助哈罗闪定位消费人群,精准针对品牌制定一系列营销战略。
通过精细化运营,哈罗闪的品牌形象得以重塑,一个安全、健康的母婴洗护品牌就以崭新的面貌呈现字消费者面前,品牌知名度得到稳步提升。在若羽臣的运营下,哈罗闪多次在天猫宝宝洗护热销品牌中名列第一,由若羽臣所创的“哈罗闪模式”,也成为了阿里研究院发布的成功案例和派代网的分享教材。
同时,在这一运营过程中,若羽臣探索出了今后的发展道路,不断拓展品牌、升级服务。时过境迁,发展多年,若羽臣已在母婴领域逐渐培育起核心竞争力,并以此为基点,拓展到个护、美妆、食品、保健品等其他生活快消品类领域,助力品牌的稳步成长,这才成就了如今若羽臣IPO中的高增长。
若羽臣能实现如今的“战绩”,离不开其稳扎稳打的电商运营基础和精准的定位。若羽臣用“差异化”的视角对数据进行分析、挖掘,形成自身的核心竞争力,不仅能在电商蓬发时期抓住红利,也能在“激情”褪去时期壮大,在这之中的“功力”可想而知。