农商行作为地方性金融机构，在支持县域经济，中小微企业和“三农”领域发挥着重要的作用，是普惠金融的重要组成部分。近年来，随着我国普惠金融步伐的加快，以国有银行为代表的商业银行纷纷下沉市场，发力普惠金融，有效推动了金融资源的均衡供给。在商业银行向下延伸金融服务的同时，却给农商行带来了巨大的冲击，曾经苦心经营的优质客户，抵不过大行定价低的吸引，转向投奔了大行。
坚守在县域，坚持服务“三农”、中小微企业的农商行，该如何应对这场来势汹汹的客户争夺之战?
农商行的存款来源主要依赖当地老百姓的储蓄，但小地方的人大多喜欢定期存款，资金成本高。同时农商行网点多，客户经理多，意味着要承担较高的生产、运营和人员成本。
因为地缘优势，农商行在当地扎根时间长、接触客户面广且深，在区域范围内认知度较高，有良好的客户基础。但也造成了贷款把控基本靠人，而非根据数据客观评估，因此坏账率较高。
在信息化时代的背景之下，产品创新、管理升级及金融监管等对科技支撑的要求越来越高。而农商行的科技力量普遍较为薄弱，信息系统建设滞后，金融智能化水平低下。
河北某农商行敏锐地觉察到来自外部的竞争压力和内部的转型需求，主动寻找优质金融科技公司合作，以数字化转型升级来应对这场势在必行的变革。增强科技实力，通过技术创新更好地带动业务发展，降低坏账率，提高自身竞争力，推进高质量发展，该行走出了一条智能化的普惠金融之路。
为响应国家普惠金融的号召，百融云创非常重视与农商行的合作，密切结合实际为其提供金融科技解决方案。在与该行沟通的过程中，百融云创的销售小组洞察到了目前农商行存在科技转型需求，提出可以提供智能外呼服务——帮助农商行进行智能化转型，符合监管要求、降低坏账率。
百融云创所提供的智能外呼产品非常符合该行的需求，于是双方很快建立合作关系。百融云创帮助该行建立贷后场景智能化平台，为银行提供了很好的业务抓手。百融云创的话术团队由来自各大银行经验丰富的专业营销人员组成，因此制定的话术合理且专业。同时，百融云创智能语音系统具备了可视化配置界面，可以实现银行端实时进行话术修改或调整，智能化的功能，优化了大量的运营成本，依托强大的功能也使之更加契合本区域用户的特点与需求。
对于话术的专业性，百融云创销售小组坦言：“因为我们专门做信贷行业，所以我们更加专业。”
百融云创的智能系统部署仅用一周的时间，便保质保量的完成了系统交付，大大缩短了银行从采购到投产使用的等待周期，并在部署完成后第一时间抵达行方进行系统培训，让行方运营人员快速掌握了系统应用要领。同时，该行充分发挥“小、快、灵”的服务优势，认真研究市场，创新金融服务方式，满足乡村振兴和新农村建设的多元金融需求，走出了一条智能化、特色化、差异化的金融支农发展之路。
该行可以说是全国上千家农商行的缩影。百融云创以科技赋能金融，将AI技术切入到金融场景，帮助农商行建立智能化平台，进行数据风控。对于帮助其他农商行进行转型升级有着极为重要的借鉴意义，有利于农商行智能化转型的加速和深化。
